CTI eller Computer Telephony Integration er en teknologi, hvor dit telefonisystem arbejder sammen med dine it-systemer.

Du får en række muligheder for at slå op i forskellige databaser direkte fra telefonen. Du kan også konfigurere og håndtere telefonerne ved hjælp af en browser, og du kan undgå en masse forgæves opkald, fordi du kan se på skærmen, om en medarbejder er optaget, enten af en telefonsamtale eller af mødeaktivitet, før du ringer op, eller stiller en kunde videre.

Du har ikke nødvendigvis brug for ny hardware for at komme i gang med CTI. Aastra har udviklet en lang række applikationer til deres løsninger, så du nemt og hurtigt kan tage alle de nye muligheder i brug.

Office Suite, hvor man i et hvilket som helst program kan markere et telefonnummer og ringe op direkte.