Telavox erhvervstelefoni
Telavox er mere end et traditionelt telefonsystem. Løsningen samler telefoni, omstilling, chat og videomøder i én samlet cloudbaseret platform til virksomheder.
Med Telavox får virksomheden en fleksibel telefoniløsning, der gør det lettere for medarbejdere at være tilgængelige for både kunder og kollegaer i hverdagen.
- Nem og brugervenlig løsning
- Hurtig installation og opsætning
- Mulighed for softphone, mobil og bordtelefoner
- Funktioner, der styrker kundeservice og intern kommunikation
Bliv kontaktet og få en gratis demo af Telavox
Fleksibel cloud telefoni til virksomheder
Med Telavox får virksomheden en moderne og fleksibel telefoniløsning samlet i én cloudbaseret platform. Her samles telefoni, omstilling, chat og videomøder i en løsning, der gør medarbejderne mere tilgængelige for både kunder og kollegaer.
Telavox er en af Nordens største udbydere af cloudtelefoni og giver adgang til de funktioner, virksomheder forventer af et moderne telefonsystem.
Løsningen gør det muligt at styrke kundeservice, forbedre tilgængeligheden og samle kommunikationen ét sted i virksomheden.
Vi ved, at virksomheder har forskellige behov, når det gælder telefoni og arbejdsgange. Derfor hjælper vi med at finde og tilpasse den løsning, der passer bedst til den enkelte virksomhed.
Telavox indeholder naturligvis de klassiske telefonifunktioner som omstilling, køfunktioner, telefonsvarer og åbningstider. Samtidig får medarbejderne adgang til ekstra funktioner, der gør den interne kommunikation nemmere i hverdagen.
Løsningen kan vælges uden binding og lange opsigelsesperioder.
Telavox giver fleksibel og overskuelig telefoni
Via Telavox administrationsplatform får virksomheden adgang til selv at administrere telefoni, køer, ringegrupper, tastemenuer, åbningstider og telefonsvarer.
Det er også her, nye brugere oprettes, ændres eller fjernes efter behov. Telavox er bygget op omkring brugerlicenser fremfor traditionelle abonnementer, hvilket giver en fleksibel løsning, der nemt kan tilpasses virksomhedens udvikling.
Der findes tre typer Telavox-licenser:
- Free user: En Free User giver mulighed for at benytte Telavox mobilapp på medarbejderens eksisterende mobilnummer. Medarbejderen kan dermed indgå i virksomhedens ringegrupper og telefonkøer uden at skifte mobilabonnement.
- Fixed: Med en Fixed-licens får medarbejderen et fastnetnummer tilknyttet Telavox softphone. Samtidig kan mobilappen bruges sammen med det eksisterende mobilabonnement, så virksomheden får adgang til flere funktioner uden at flytte mobilnummeret til Telavox. Det gør det blandt andet muligt at omstille opkald fra hovednummer eller fastnetnummer til kollegaer og afdelinger.
- Mobile: Med en Mobile-licens samles både softphone og mobilabonnement hos Telavox via Norlys’ mobilnetværk. Her kan virksomheden vælge mellem fysisk SIM-kort eller eSIM. Løsningen giver fuld integration mellem mobiltelefoni og Telavox-platformen. Medarbejdere kan eksempelvis se hinandens status, omstille opkald og håndtere samtaler direkte fra mobiltelefonen.
Telavox mobilapp
Telavox mobilappen er udviklet med fokus på brugervenlighed og nem adgang til virksomhedens telefoni i hverdagen.
Løsningen benytter Norlys mobilnetværk, men eksisterende mobilabonnementer kan også integreres med Telavox, hvis virksomheden ønsker at beholde sine nuværende abonnementer.
Mobilappen giver medarbejderne et hurtigt overblik over kollegaers status og tilgængelighed. Det gør det nemmere at omstille opkald til den rette afdeling eller medarbejder og bidrager samtidig til en bedre kundeoplevelse.
Ord fortæller meget - Men nogle gange giver en demonstration det bedste indblik
Telavox – mere end traditionel erhvervstelefoni
Telavox samler telefoni, chat, video og samarbejde i én cloudbaseret løsning. Udover de klassiske funktioner som telefonsvarer, køfunktioner, åbningstider og profiler, får virksomheden adgang til værktøjer, der styrker både kundeservice og den interne kommunikation.
- Softphone med overblik og tilgængelighed: Telavox softphone giver medarbejderne adgang til virksomhedens telefoni direkte fra computeren. Her vises blandt andet information om indgående opkald via adresse- og virksomhedsopslag, så medarbejderen hurtigt kan se, hvem der ringer. Softphonen giver samtidig adgang til profiler som eksempelvis møde, kursus eller hjemmearbejde, så opkald håndteres korrekt, når medarbejdere ikke er tilgængelige. Understøtter busylight.
- Chat: Telavox indeholder en intern chatfunktion, hvor medarbejdere hurtigt kan kommunikere via mobilapp og softphone. Det er samtidig muligt at integrere chat direkte på virksomhedens hjemmeside, så kunder nemt kan komme i kontakt med virksomheden. Du kan se mere om chatfunktionen her
- Video: Via mobilappen og softphonen kan medarbejdere oprette videomøder med op til 10 deltagere, også deltagere udenfor virksomheden.
- Statistik: Statistikmodulet giver overblik over blandt andet svartider, ventetider og håndtering af opkald fordelt over dagen. Det gør det lettere at identificere flaskehalse og optimere kundeservice.
- Integrationer: Telavox kan integreres med blandt andet Microsoft Teams og forskellige CRM-systemer som eksempelvis SuperOffice, Pipedrive og HubSpot.
- Wallboard: Wallboard giver et live overblik over blandt andet svartider, ventende opkald og mistede opkald. Det bruges ofte i kundeservice- og supportfunktioner, hvor medarbejderne løbende skal kunne følge status.
- Integration til kalender: Telavox kan integreres med Outlook og Google Kalender. Når medarbejderen eksempelvis er i møde, kan profiler automatisk ændres, så kollegaer og kunder møder den korrekte tilgængelighed.
- Optagelse af samtale: Løsningen giver mulighed for optagelse af ind- og udgående samtaler, hvor optagelserne kun er tilgængelige for relevante brugere.
- Tickets: Ticketfunktionen gør det muligt automatisk at oprette sager ved indgående opkald. Sager kan fordeles mellem medarbejdere, og der kan sendes SMS direkte til kunden fra løsningen.
Det siger vores kunder om Telavox løsningen
Ofte stillede spørgsmål om Telavox Cloud telefoni
Ja. Telavox kan nemt bruges af både små og større virksomheder. Løsningen bygges op efter antal brugere og kan løbende skaleres op eller ned efter behov.
Prisen afhænger blandt andet af antal brugere og om virksomheden ønsker softphone, mobiltelefoni eller begge dele.
Kontakt Lund & Erichsen via formularen på siden eller ring på 96264444, så hjælper vi med at sammensætte den rigtige løsning.
Telavox mobilabonnementer benytter Norlys-netværket, tidligere Telia-nettet.
Har virksomheden behov for at teste dækningen, kan vi sende et test-SIM-kort til afprøvning.
Med en Mobile-bruger får medarbejderen adgang til både mobiltelefoni og Telavox softphone.
I et standard mobilabonnement er inkluderet 50 timers tale som gælder i DK og når man opholder sig i Norden og EU. (EU roaming). Har du brug for det, kan tilkøbes så den inkluderede tale også kan benyttes TIL Norden og EU.
Derudover er inkluderet det data, som den enkelte har brug for. Fra 1 – 300 GB.
Helt specielt kan hele pakkens inkluderede data op til 50GB benyttes i EU ( EU data roaming).
Derudover er inkluderet 44 lande udenfor EU, hvor mobiltelefon kan benyttes med 2 timers tale og 5GB data. Hvilke lande der er tale om kan du se her
Ja. Virksomheden får adgang til et administrationslogin, hvor telefoni, brugere, åbningstider og funktioner kan administreres.
Ja. Telavox tilbyder både browserbaseret softphone og en version, der kan installeres direkte på Mac.
Ja. Telavox tilbyder en brugervenlig mobilapp, hvor medarbejdere kan se kollegaers status, håndtere opkald og omstille samtaler direkte fra mobilen.
Ja. På udvalgte Telavox mobilabonnementer med TDC-dækning er 5G inkluderet.
Ja. Telavox tilbyder eSIM både på TDC- og Norlys-netværket, hvis mobiltelefonen understøtter eSIM.
Kontakt Lund & Erichsen og få en demonstration af Telavox
Vil I høre mere om mulighederne med et fleksibelt og brugervenligt cloudbaseret telefonsystem, hjælper Lund & Erichsen gerne med rådgivning og en gennemgang af Telavox.
Udfyld formularen nedenfor, så kontakter vi jer for en uforpligtende snak og demonstration af løsningen.
- Allingevej 3b, 7400 Herning
- Info@l-e.dk
- 96 26 44 44
Ja tak, kontakt mig
Lund & Erichsen som din leverandør af cloud telefoni
Få afklaret hvilken løsning, der passer til virksomheden
Vil I høre mere om mulighederne med Telavox cloudtelefoni og moderne erhvervstelefoni, hjælper vi gerne med rådgivning omkring den løsning, der passer bedst til virksomhedens behov og arbejdsgange.
Udfyld formularen eller ring på 96264449 til Finn Olesen for en snak om de forskellige muligheder.
Ved at vælge Lund & Erichsen får I:
- En samarbejdspartner med mere end 20 års erfaring indenfor telekommunikation.
- Telefoniløsninger baseret på moderne og driftssikker teknologi.
- Løsninger og abonnementer uden binding.
- Fleksible og brugervenlige løsninger.
- Mulighed for løbende at udvide og tilpasse løsningen til virksomhedens behov.
Rådgivning med fokus på at finde den løsning, der passer bedst til virksomheden og hverdagen.