Uni-tel One-Connect hosted telefonsystem
Uni-tel One-Connect samler fastnet og mobiltelefoni i én fleksibel telefoniløsning til virksomheder. Løsningen giver adgang til de funktioner, der er behov for i hverdagen, samtidig med, at den gør det lettere at håndtere opkald og kundekontakt på tværs af virksomheden.
Og alt sammen til en konkurrencedygtig pris.
- Fleksibel løsning til virksomheder
- Brugervenligt telefonsystem
- Ingen binding
- Mulighed for TDC eller Telenor dækning
- Integration til Microsoft Teams og udvalgte CRM-systemer
Bliv kontaktet
Uanset, hvordan virksomheden ønsker at bruge løsningen, er alle funktioner i Uni-tel One-Connect til rådighed uden ændringer i abonnementet.
Med de fleksible Uni-tel mobilabonnementer kan løsningen opsættes som en ren mobilløsning, hvor medarbejdernes mobiltelefoner indgår direkte i telefonsystemet. Funktionerne kan benyttes via mobilapp eller direkte fra telefonen.
Uni-tels mobilapp giver blandt andet mulighed for nemmere håndtering af opkald, omstilling og tilgængelighed i hverdagen, så både medarbejdere og kunder får en bedre oplevelse.
Ønsker virksomheden at benytte bordtelefoner, understøtter løsningen også dette. Har I allerede IP-telefoner fra eksempelvis Mitel, Aastra, Snom, Yealink, Cisco, LG Ericsson eller Polycom, kan de i mange tilfælde genbruges i den nye løsning.
Det er også muligt at installere Uni-tels dashboard med indbygget softphone på computeren. Med et headset tilsluttet kan medarbejderen nemt ringe op, besvare opkald og omstille direkte fra sin PC.
Telefontrafikken til IP-telefoner og softphones håndteres via virksomhedens eksisterende internetforbindelse. Hvis der er behov for det, kan Lund & Erichsen etablere en dedikeret VoIP-forbindelse til telefoni.
Uni-tel One-Connect tilpasses virksomhedens behov og kan løbende udvides i takt med, at virksomheden udvikler sig.
Vil I høre mere om mulighederne med Uni-tel One-Connect og hosted telefoni, er I velkomne til at kontakte os.
Udfyld formularen nederst på siden eller ring til Finn Olesen på 96264449 for en snak om, hvilken løsning der passer bedst til virksomhedens behov.
Det siger vores kunder om One-Connect telefonløsningen
Funktioner i Uni-tel One-Connect
One number
Uni-tel One-Connect er bygget op omkring en fleksibel lokalnummerstruktur, hvor hver medarbejder kan samle mobil- og fastnettelefoni på ét nummer. Indgående opkald kan besvares på mobiltelefon, PC eller bordtelefon, alt efter hvad der passer bedst i hverdagen.
Ved udgående opkald kan medarbejderen selv vælge, hvilket nummer der skal vises, eksempelvis direkte nummer, mobilnummer eller virksomhedens hovednummer.
Gratis interne opkald
Opkald mellem virksomhedens numre i One-Connect er gratis.
Navneopslag ved indgående opkald
Ved indgående opkald vises navn og nummer på den, der ringer. Oplysningerne hentes via Krak og kan vises på både bordtelefon og PC-dashboard.
Profiler
Der kan oprettes forskellige profiler til forskellige arbejdssituationer. Det kan eksempelvis være møde, kontor eller hjemmearbejde. Profilerne styres nemt via mobilapp eller PC-dashboard.
Telefonsvarer
Telefonsvarer kan opsættes til både medarbejdere, afdelinger og fællesnumre. Beskeder kan modtages via e-mail eller SMS.
Viderestilling ved optaget eller intet svar
Via profilerne kan opkald viderestilles til eksempelvis telefonsvarer, kollegaer eller afdelinger. Det er også muligt selv at bestemme, hvor længe telefonen skal ringe, før opkaldet viderestilles.
Telefonkø
Med telefonkø sikres det, at indgående opkald håndteres korrekt. Kunder kan få oplyst placering i køen og forventet ventetid, mens de venter. Der kan samtidig opsættes forskellige regler og funktioner til virksomhedens forskellige køer.
Tids- og kalenderstyring
Åbningstider og tilgængelighed kan styres direkte i løsningen, så kunder ikke ringer forgæves udenfor virksomhedens åbningstid.
Velkomsthilsen
En personlig velkomsthilsen giver et professionelt førstehåndsindtryk. Der kan opsættes valgmenuer, så kunder hurtigt guides videre til den rette afdeling.
Ønsker virksomheden professionelle telefonbeskeder og indtalte speak, tilbyder vi også dette.
Ventemusik
One-Connect tilbyder flere KODA-fri musikgenrer til ventemusik. Ønsker virksomheden sin egen ventemusik eller lydprofil, kan egne MP3-filer uploades til løsningen.
Landekodestyring
Opkald kan automatisk routes ud fra kundens landekode. Det gør det muligt at sende opkald fra eksempelvis Tyskland direkte til en tysktalende medarbejder eller en bestemt telefonkø.
Statistik: One-Connect giver adgang til statistik over ind- og udgående opkald, besvarede og mistede opkald samt data fordelt på medarbejdere, hovednumre og køer.
Se mere om statistikken her.
Mødetelefon: Telefonmøder kan oprettes direkte i løsningen og understøtter op til 20 deltagere til almindelig samtaletakst.
Mobilapp: Via One-Connect mobilappen kan medarbejdere blandt andet se kollegaers status, omstille opkald og melde sig ind eller ud af telefonkøer. Profiler og håndtering af indgående opkald styres nemt direkte fra appen.
Uni-Connect: Uni-Connect fungerer som en udvidet Click-to-Dial løsning, hvor telefonnumre kan ringes op direkte fra computeren. Samtidig kan løsningen integreres med eksisterende systemer, så indgående opkald eksempelvis kan lave opslag i virksomhedens CRM-system. Se mere om Uni-Connect her.
PC dashboard – My One-Connect: Dashboardet giver adgang til hurtig omstilling og håndtering af opkald direkte fra computeren. Her kan medarbejdere blandt andet se ventende opkald, ventetider og status på telefonkøer.
Løsningen kan integreres med Office 365, så medarbejdernes kalenderaftaler vises direkte i dashboardet. Click-to-Dial understøttes også, så telefonnumre kan ringes op direkte fra skærmen.
Integration til eksterne systemer: One-Connect kan integreres med flere CRM- og økonomisystemer. Uni-tel tilbyder blandt andet integrationer til: Uniconta, Billy, Minuba, Ordrestyring, Apacta, WebCRM, Pipedrive, Hubspot, Provet Cloud, Vettigo og E-komplet og flere er på vej.
Uni-tel Softphone i dashboardet: Med Uni-tels softphone kan medarbejdere bruge computeren som telefon. Tilslut et headset til PC’en og håndter opkald direkte fra skærmen.
Integration til Microsoft Teams
Med One-Connect kan virksomhedens telefoni integreres med Microsoft Teams, så Teams kan bruges som telefon og softphone i hverdagen.
Læs mere om integration til Teams
Wallboard: på storskærme vises de vigtigste informationer om virksomhedens telefoni og skaber et fælles overblik og teams kan let følge med i service, tilgængelighed og aktivitet.
Ofte stillede spørgsmål om One-Connect
One-Connect fra Uni-tel er en brugervenlig telefoniløsning, hvor virksomheder blandt andet kan håndtere ringekøer, omstilling og telefoni samlet ét sted.
Løsningen opdateres løbende med ny software og funktioner, og gennem Lund & Erichsen er der ingen binding på løsningen.
Ja. One-Connect kan tilpasses både små og store virksomheder, da der kun betales for det antal brugere, der er tilknyttet løsningen.
Nej. Der er ingen binding på One-Connect eller de tilknyttede erhvervs mobilabonnementer.
Ja. One-Connect kan integreres med Microsoft Teams, så Teams kan bruges som softphone og telefoniløsning i virksomheden.
Ja. Eksisterende mobiltelefoner og mobilnumre kan som udgangspunkt genbruges. Der leveres nye SIM-kort, som nemt kan udskiftes på skiftedagen.
I mange tilfælde kan eksisterende IP-telefoner genbruges. Lund & Erichsen hjælper med opsætning og sørger for, at telefonerne tilsluttes korrekt til løsningen.
Ja. Virksomheden får adgang til administration via internettet, hvor det blandt andet er muligt at ændre navne, numre, åbningstider og svargrupper.
Vil I se mere om One-Connect eller have et uforpligtende tilbud, er I velkomne til at kontakte Finn Olesen på 96264449
Kontakt Lund & Erichsens teleafdeling
Vil I høre mere om mulighederne med Uni-tel One-Connect og hosted telefoni, hjælper Lund & Erichsen gerne med rådgivning og en løsning, der passer til virksomhedens behov.
Kontakt os via formularen nedenfor eller ring direkte for en uforpligtende snak om mulighederne.
- Allingevej 3b, 7400 Herning
- Info@l-e.dk
- 96 26 44 44
Kontakt mig
Lund & Erichsen som din leverandør af erhvervstelefoni
Vil I høre mere om mulighederne med Uni-tel One-Connect og hosted telefoni, hjælper vi gerne med rådgivning omkring den løsning, der passer bedst til virksomhedens behov og arbejdsgange.
Udfyld formularen eller ring på 96264449 til Finn Olesen for en snak om de forskellige muligheder.
Ved at vælge Lund & Erichsen får I:
Rådgivning med fokus på at finde den løsning, der passer bedst til virksomheden og hverdagen.